新人教育を自己満足の道具にしない・・・

ある日の業務でのやり取り

Kさん:「Eさんが全然話を聞き取ってくれない！」

アリボー:「Kさんの伝え方に問題はないのかな？」

Kさん:「誰が言っても同じだよ」

Eさんと話をしている私は全然そう感じない・・・。

言葉を伝えるにも、ボキャブラリー、レベル、発生、抑揚、速さ、

その他色々スキルが必要なのに気づきにくいのだ。

話していることを理解できないことは相手だけの問題じゃない。

伝える（教える）側も見直しが必要なのだ。

【担当した新人の仕事レベルでの評価】

人は忘れる生き物よね。自分が新人だった頃をすぐに忘れて

偉そうに新人教育を始めるわけだから。その当時を思い出すと

私の下で働きたくないとさえ思う（笑）新人教育担当は特に

決まっていたわけではなく店長から上から順番に割り当てられた。

教える側で「あの子は使える、使えない。覚えが早い、悪い」など

ジャッジが始まる。教育した子のレベル＝自分の評価という図式。

だからこそ、時間がかかる子を担当した時には相手ばかり責める。

”同じように教えてきたのにあの子だけおかしい”(*´Д｀)=3ハァ･･･

同じように教えてダメなら変えるという考えが停止していた。

ほんと、恥ずかしい。そして他責ばかりでしたよ。はいはい。

ある日いつもは大人しい先輩がウダウダ嘆いている私に

「教え方がおかしいって考え方はないの？」とボソッと言った。

「誰が教えても一緒ですよ」と言い返した私。先輩ごめんなさい。

言い返しこそは出来たけど、先輩は疑問を十分抱かせてくれた。

【思いつく限りの手段を用いたか？】

教えたら全ての人ができるようになるとは私は思わない。

でも「やりきったのか？」と聞かれたら「NOだった」。

やりきる前から「アイツは無理～」と軽く言ってた。

新人さんの気持ちや考えをヒアリングすることなく・・・。

ほんと、あのころの私って悪でバカでエゴの塊だわ。

４月から、いや、すでに新人が入って指導しているそこのあなた！！

ちゃんとコミュニケーションしてます？飲みに行ってないから

気持ちが分からなくて・・・！とか言い訳してません？

んなことないから、業務中に必要ならコミュニケーションとるのです。

まずは相手を知ることから。新人教育で私が一番抜けてたコト。

新人さん達も、教える側も、どっちも大事な人材じゃ～♪